苏州市吴江东太湖大酒店有限公司

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行政前台

任职要求

1.男女不限，大专（不限专业）或中专（酒店相关专业）以上学历，身体健康，身材匀称，五官端庄；

2.具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方，举止文雅；

3.敬业乐业，具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；

4.热爱并致力于服务行业长期发展。

岗位职责

1.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2.热情接待客人，办理各种入住登记手续。

3.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式。

4.收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

5.负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

6.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

7.协助公司员工的复印、传真等工作；

8.完成上级主管交办的其它工作。

培训内容

1.技能案例分析培训。

2.跨部门岗位交叉培训。

3.其他国宾馆酒店外派培训。

4.酒店定期组织技能等级考证。

5.主管级以上定期参加管理类课程的培训。

6.行政人事部的基础培训（CPR<心肺复苏术>）课程、形体训练、仪容仪表训练、消防演练、化妆培训、培训员选拔。

7.个性化的职业规划和完善的晋升机制。

8.团队建设活动、服务场景演练一系列的互动课程。

商务合作

联系方式：

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